Как правильно выбрать подрядчика для разработки сайта: полезные советы
Наличие сайта и портфолио, а также первые позиции при выдачи в поисковиках — еще не показатель успешности подрядчика. Можно создать привлекательный сайт с зазывающим контентом, перечислить клиентов и дать ссылки на их сайты, но при этом не иметь постоянного офиса, команды и регистрационных документов, основывая свою работу на временном найме исполнителей на аутсорсинговых биржах. Конечно, такой вид сотрудничества восстребован и пользуются популярностью до того момента, пока у заказчиков и исполнителей не возникает потребность в урегулировании конфликтов и споров.
Если вы хотите получить качественный продукт в нужные сроки и без дополнительных затрат, стоит сначала сформировать техническое задание и требования к продукту, определить бюджет, который вы готовы потратить на реализацию проекта, и только потом приступать к поиску исполнителя.
Запрос на сотрудничество стоит делать в те компании и студии, у которых есть:
сайт с современный и привлекательным дизайном, интуитивно понятным интерфейсом и грамотным контентом, который будет отображать деятельность и достижения компании, а также отзывы клиентов и реализованные проекты (обращайте внимание на адаптивность к различным браузерам и устройствам, скорость загрузки, юзабилити, функционал, элементы интерфейса);
локальный офис со всем необходимым оборудованием и лицензированным программным обеспечением для работы;
команда, состоящая из не менее 10 человек, в частности проджект-менеджеров, веб-аналитиков, дизайнеров, бэк/фронтэнд разработчиков, контент-менеджеров, тестировщиков, интернет-маркетологов, юристов, которые бы могли одновременно вести проекты независимо от их масштаба, а также бюджетов заказчиков;
регистрационные документы (торговый знак, идентификационный номер, свидетельство о форме предприятия, виды экономической деятельности, решение учредителей о намерении создать предприятие, документ, подтверждающий структуру учредителей - юридических лиц и прочее);
юридические и финансовые документы, определяющие форму сотрудничества с заказчиками (нетиповой договор на оказание услуг, соглашение о неразглашении NDA, акт-выполненных работ и пр.);
сертификаты, подтверждающие уровень владения программными продуктами, а также документация по управлению программным продуктом или системами CMS;
четко определенный спектр услуг, который предлагается в пакетном варианте или по отдельности.
С чего начать поиск подрядчика?
Чтобы определиться с выбором подрядчика, найдите время для личных встреч с проджект-менеджерами компаний на их территории, чтобы оценить офис, количество сотрудников и уровень их вовлеченности в работу.
Предварительно заполните бриф (описание компании, целевая аудитория, цель, задача и тип сайта, схематический прототип сайта, функциональные возможности, технические требования) разошлите его компаниям, с представителями которых планируете встретиться, — так им будет легче оценить объем работы и стоимость. Клиентоориентированные подрядчики могут провести аналитику рынка, а также составить расчетно-сметную документацию согласно заполненному вами опроснику уже к первой встрече.
составе команды и ее профессиональных возможностях;
опыте исполнителей в нужном вам направлении;
форме сотрудничества и оплате услуг;
вариантах урегулирования спорных вопросов и конфликтов;
процессе разработки и дальнейшем развитии проекта;
форме и наборе файлов, доступов после сдачи проекта;
авторских правах на продукт.
Составьте список вопросов, ответы на которые облегчат вам выбор компании для разработки сайта.
При переговорах узнайте у представителей компаний:
кто и как проводит анализ конкурентного рынка;
какие системы (Google Analytics, Google Tag Manager, Яндекс Метрика) и критерии (целевая аудитория, ключевые слова и фразы, по которым посетители находят сайт в поисковых системах и т.д.) оценки рынка и конкурентов используются;
как происходит процесс взаимодействия команды с заказчиком - посредством личных встреч, имейл-переписок или социальных сетей;
кто от лица команды будет вести коммуникацию с клиентом;
как быстро будет реагировать ответственное за проект лицо на возникающие у заказчика вопросы;
уровень квалификации команды, которая будет отвечать за ваш проект (Junior и Middle - самостоятельно выполняют поставленные перед ними задачи, Senior - ставит задачи, принимает правильные технические решения, решает возникающие проблемы);
в каком виде будет предоставляться отчетность по выполненным задачам по проекту (через онлайн системы, например, Trello, Basecamp, Jira или классически в документах из пакета Microsoft Office);
кто обладает авторскими правами на разработанный продукт и имеет доступ к коду (настаивайте на том, чтобы за собой оставить авторские права на сайт и его код);
есть ли документация к коду, позволяющая разобраться в нем человеку, не связанному с разработкой проекта;
форму оплаты (отдавайте предпочтение безналичному расчету по счету или через онлайн платежные системы);
периодичность выплат (предоплата в размере 50% до начала работы, 50% оплачивается после завершения проекта или оплата осуществляется после завершения каждого цикла работы или так называемого спринта, который может длиться от 1 до 4 недель в зависимости от состава и количества сотрудников в команде);
на чьем хостинге будут храниться данные веб-сайта (разработчики могут разместить сайт на своем хостинге только на время его разработки, затем его обязательно нужно перевести на выбранный вами хостинг с доступом в личный кабинет, чтобы дальнейшее управление сайтом не зависело от подрядчика, важно сразу на начальном этапе разработки определиться с хостинг-провайдером и тарифным планом).
Какие проверить надежность подрядчика?
Запросите у исполнителей пример договора на сотрудничество, обратите внимание на то, что он не должен быть типовым и содержать общий список пунктов, который можно применить к любым видам деятельности. Каждый договор создается индивидуально под запросы заказчика. Разработка сайта - это уникальный проект, сроки, количество задействованных сотрудников, стоимость и прочие условия которого должны быть описаны в отдельных пунктах договора, а также в дополнениях к нему.
Предложите исполнителю подписать договор о неразглашении (Non-disclosure agreement), чтобы все работы над проектом обсуждались только между вами и командой подрядчика.
Ознакомившись с установочными документами, попросите исполнителя прислать вам коммерческое предложение - то, в каком виде оно будет оформлено, может помочь составить мнение об уровне профессионализма компании - описание достижений и сухие цифры могут представить все, а вот персонализированную, краткую, понятную и графически проиллюстрированную информацию не каждый!
Коммерческое предложение должно быть ориентировано на потребности и запросы клиента, в нем вы должны увидеть сроки реализации проекта, стоимость услуг и аргументацию цен, прогнозы по целевой аудитории, каналам продвижения и другим показателям успешности вашего продукта.
Подрядчик выбран, что делать дальше?
Обратите внимание на пункт, касающийся оплаты услуг — в нем должна быть четко описана форма, сроки оплаты и валюта, в которой она будет осуществляться, а также максимальная сумма, которая не может быть превышена при оказании заранее оговоренных или дополнительных услуг. Правильно будет указать конкретную стоимость услуг с отсылкой на акт выполненных работ и отчетную документацию по проделанной работе.
Обязательно включите в договор пункт о сохранении авторского права на сайт за вами для того, чтобы в дальнейшем подрядчик не использовал продукт без вашего разрешения для личных целей. В договоре вы можете также прописать условия использования информации о проекте, если не планируете подписывать отдельно договор о неразглашении.
Отдельным пунктом в договоре попросите описать, в каком виде сайт будет считаться готовым к релизу, критерии готовности и сроки сдачи проекта.
