Papirus — специализированный онлайн-ритейлер
Фон
Папирус — ведущий производитель, импортер и экспортер канцелярской продукции в Украине. В начале 2017 года компания решила развивать программу лояльности клиентов интернет-магазина. Основная цель — повышение степени расположенности клиентов и увеличение продаж. А также своевременное уведомление пользователей об акциях и специальных предложениях.
Что мы должны были сделать
Разработать два мобильных приложения для iOS и Android
Настроить backend-сервер, для передачи и получения данных от приложений
Создать продуманный дизайн интерфейса
Реализовать синхронизацию данных с 1С
В первую очередь, мы провели аудит доступных приложений на рынке, которые уже реализовали бонусную программу для клиентов.
После использования пары приложений, мы заметили, что у каждого, которое мы тестировали, есть проблемы в быстродействии и отзывчивости интерфейса в отношении пользователя, архитектуре построения приложений и безопасности.
Экраны
Что было сделано
Мы разработали два нативных приложения для основных мобильных платформ — Android и iOS. Включая UI/UX интерфейса и систему логгирования (записи и сохранения) ошибок приложения.
Так же была реализована CRM система. Это удобный инструмент управления базой клиентов и контентом в разработанных приложениях. Менеджер получает доступ ко всем данным и настройкам через удобную административную панель.
Был настроен soap-сервер для взаимодействия с приложением. Добавлена возможность отправки push уведомлений пользователям.
Разработан UI/UX интерфейса
Настроен soap-сервер для взаимодействия с приложением
Разработана административная панель
Реализована система учета ошибок
Запрограммированы Push-уведомления пользователям
Создана бонусная программа с возможностью добавить несколько пользователей к одному аккаунту
Результат
Проект успешно запущен и превысил все ожидания — в первый месяц системой лояльности воспользовалось свыше 1000 пользователей. С помощью приложения было отправлено более 5000 push-уведомлений. Была учтена локация клиента и расположения магазинов сети Папирус. В самый пиковый период, перед началом учебного сезона, 30% клиентов воспользовались программой лояльности с помощью приложений. И это только на этапе его работы в тестовом режиме.